Termini e condizioni delle spedizioni del sito www.reptyfood.com

Le spedizioni di Reptyfood vengono effettuate nei seguenti giorni:

• Lunedì, martedì e mercoledì: per cibo vivo e attrezzatura.
• Martedì e mercoledì: per cibo surgelato.

Corrieri utilizzati

Il cliente ha la facoltà di scegliere il corriere in base alle proprie preferenze al momento del checkout. Una volta spedito l'ordine, riceverai il codice di tracciabilità direttamente dal sito del corriere scelto. Il tempo di lavorazione dell'ordine può variare da 1 a 10 giorni lavorativi. Dopo la consegna del pacco al corriere, i tempi di consegna variano generalmente dalle 24 alle 72 ore.

La scelta del corriere da utilizzare per la spedizione della merce viene valutata di volta in volta a seconda del peso dei prodotti acquistati, dell’ingombro e della località di spedizione, direttamente da REPTYFOOD oppure dal Cliente durante l’ordine. Tutte le spedizioni, salvo differenti accordi col Cliente, verranno effettuate mediante trasportatori  definiti da REPTYFOOD , le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente come specificato nell’ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo direttamente dal Cliente, REPTYFOOD non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della stessa al vettore presso i nostri magazzini. La REPTYFOOD può avvalersi della facoltà di non spedire e di rimborsare l'ordine nel caso in cui la spedizione richieda troppo tempo dal momento della consegna al corriere fino alla consegna al cliente (4gg lavorativi).

Imballaggio della Merce

REPTYFOOD garantisce la massima cura e professionalità nell'imballaggio dei prodotti, garantendo il minimo rischio di poter ricevere la merce danneggiata.

Tracking della Spedizione

Tutti i Clienti registrati che acquistano su REPTYFOOD saranno avvisati per e-mail o sms dell'avvenuta spedizione della merce e verrà indicato loro il codice necessario a monitorare la spedizione sul sito internet del corriere utilizzato, se disponibile.

Tempi previsti per la Consegna

Dalla data di spedizione, i corrieri utilizzati consegnano normalmente in 24 ore in Italia, 48/72 ore nelle Isole e in località disagiate. La lavorazione dell'ordine con l’espletamento di tutte le operazioni di imballaggio e delle pratiche amministrative, avviene normalmente entro 1-10 giorni lavorativi ( festivi e pre-festivi esclusi) dalla conferma del pagamento dell'ordine. La spedizione avverrà non prima dell'avvenuta contabilizzazione del pagamento degli ordini eseguiti con formula di pagamento anticipato.

Tuttavia la consegna potrà subire variazioni per causa di forza maggiore, a causa delle condizioni particolari di traffico e viabilità in generale, per indisponibilità della merce, nonché per atto delle Autorità; eventuali ritardi nella consegna non potranno pertanto essere imputati ne imputabili a REPTYFOOD .
Elementi che influiscono sui tempi di consegna sono il peso complessivo della merce, la tipologia della merce ordinata, il tipo di spedizione prescelto e la località di destinazione. In fase di definizione della procedura di ordine on-line è possibile scegliere il metodo di spedizione preferito in base alle necessità sui tempi di consegna.

Ci scusiamo sin da ora se dovessero verificarsi dei ritardi durante la consegna della merce, saremo comunque sempre a vostra disposizione per interpretare le vostre esigenze, necessità e consigli.

Costi di Spedizione

• Spedizioni standard: Il costo parte da 9,90€ ed è gratuito per ordini superiori ai 65€, tutta via per alcuni prodotti e alcuni corriere sarà addebitato un surplus
• Spedizioni di cibo surgelato: Il costo è di 24,90€ e non è mai gratuito.
• Spedizioni di artropodi: Il costo è di 13,90€ e non è mai gratuito.

Tentativi di Consegna previsti

Sono previsti fino a 2 tentativi di consegna, se entrambi non hanno successo il pacco dovrà essere ritirato dal Cliente presso la sede del corriere che verrà opportunamente comunicata. E' altresì possibile chiedere il terzo tentativo di consegna che sarà addebitato al Cliente direttamente dal corriere.

E' prevista una giacenza massima di 5 giorni presso la sede del Corriere utilizzato, terminata la quale la merce sarà resa a REPTYFOOD con conseguente annullamento dell'ordine e addebito delle spese di spedizione di andata, ritorno e giacenza, al Cliente. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto la spedizione in "fermo deposito" e non abbia ritirato la stessa nel tempo utile indicato, oltre alle spese di andata, ritorno e giacenza dovrà corrispondere ulteriori 10,00 euro per il fermo deposito.

Ritiro della merce presso la sede di REPTYFOOD

Per i Clienti che vogliono effettuare l'acquisto on-line dei prodotti e il ritiro degli stessi presso la nostra sede, ciò sarà possibile concordando la data per il ritiro della merce.

Responsabilità

La merce viaggia esclusivamente a rischio del Cliente.

Consigliamo, di aggiungere l'assicurazione al vostro ordine e di firmare sulla bolla di ritiro con "Riserva di controllo" per potersi avvalere della possibilità di chiedere la sostituzione della merce danneggiata. Non accetteremo nessuna contestazione se il ritiro non  viene effettuato nella modalità succitata.

 REPTYFOOD si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente utilizzando Corrieri affidabili, presso l'indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell'ordine; nessuna responsabilità può essere imputata a REPTYFOOD in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. La scelta del corriere da utilizzare per la spedizione della merce viene valutata di volta in volta a seconda del peso dei prodotti acquistati, dell’ingombro e della località di spedizione, direttamente da REPTYFOOD oppure dal Cliente durante l’ordine. Tutte le spedizioni, salvo differenti accordi col Cliente, verranno effettuate mediante trasportatori  definiti da REPTYFOOD , le spese di spedizione verranno addebitate al Cliente come specificato nell’ordine. Nel caso in cui il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo direttamente dal Cliente, REPTYFOOD non sarà responsabile della perdita e/o danneggiamento e/o avaria della merce fin dal momento della consegna della stessa al vettore presso i nostri magazzini.

ASSICURAZIONE SPEDIZIONE

 L’assicurazione è un piccolo sovraprezzo da pagare per essere pronti al peggio. La merce costosa e delicato ha sempre il rischio di arrivare danneggiata, deceduta o scongelata
REPTYFOOD vi offre, con un piccolo contributo sulla spedizione un assicurazione  che copre i danni causati dalle temperature o dai corrieri. In base alla dinamica si provvederà o al rimborso della merce ( spese di spedizione escluse) o al rinvio della merce.

Per far si che si possa usufruire dell'assicurazione bisogna ritirare il pacco al primo passaggio del corriere e presentare le foto della merce danneggiata, deceduta o scongelata, via email a reptyfood@gmail.com o su whatsapp al 3761065673 .

Quando vi consegnano il pacco è meglio “accettare con riserva“: questa opzione indica che vi riservate di controllare il contenuto. Se non lo fate in alcuni casi l’assicurazione non interviene, perchè senza la riserva è come se dichiaraste che la spedizione era senza danni al momento dell’arrivo.

Il servizio di spedizione assicurata è estremamente efficiente, in quanto gestito da trasportatori nazionali di grande successo, che tutelano e salvaguardano l'integrità delle merci trasportate